FAQ

FAQ

施設

チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15時以降、チェックアウトは10時までとなっております。
早めのチェックインやチェックアウト時間を延長はできますか?
可能でございます。早めのチェックインは事前にご連絡、レイトチェックアウトもお申し出くださいませ。
チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?
可能でございます。フロントにてお預けくださいませ。
お部屋でインターネットは使えますか?
全客室につきまして無料の高速Wi-Fiをご用意しております。
客室の設備とアメニティを教えてください。
【客室設備】50型TV、ユニットバス、洗浄機付きトイレ、エアコン、冷蔵庫、金庫、ドライヤー、湯沸し器、ティーバッグ、コップ、デスクライト、卓上鏡、ハンガー、消臭剤、靴ベラ、洋服ブラシ 【アメニティ】歯ブラシ、コットン、綿棒、ヘアブラシ、ボディタオル、カミソリ
禁煙ルームはありますか?
全室禁煙ルームとなっております。また、恐れ入りますが喫煙スペースもございません。
貸し出し備品にはどんなものがありますか?
ズボンプレッサー、空気清浄機、加湿器、ヘアーアイロン、アイロンとアイロン台、携帯充電器
駐車場はありますか?
合計18台分ございます。事前にお電話にてご予約くださいませ。詳しくはこちら
自動販売機や製氷機はありますか?
ともに5階フロアにございます。詳しくはこちら
コインランドリーやランドリーサービスはありますか?
洗濯乾燥機が4台ございます。詳しくはこちら

宿泊

キャンセル料はかかりますか?
前日50%、当日100%、ご連絡なし不泊100%と設定させていただいております。
インターネット予約時にクレジットカードを使用することはできますか?
可能でございます。
現地でクレジットカードを使用することはできますか?
可能でございます。VISA・JCB・American Express・Diner's Club・Master Card・Saison・WeChatPayに対応しております。
領収書は発行してもらえますか?
対応可能でございます。
子どもの宿泊は可能ですか?
可能でございます。幼児の方は無料、小学生以上の方は大人料金と同額にてご宿泊いただけます。
長期の宿泊は可能ですか?
可能でございます。

アクセス

三ノ宮駅からの行き方を教えてください。
JR三ノ宮駅東口を出て、小野柄通を東に向かって徒歩5分にございます。また、地下鉄三宮駅地下街さんちか、味ののれん街を抜け、A23出口から徒歩1分にございます。
近くにコンビニはありますか?
徒歩1分圏内にローソンとセブンイレブンがございます。
おすすめの観光スポットを教えてください。
南京町、神戸ポートタワー、神戸北野異人館街、神戸ハーバーランドなど様々なスポットがございます。詳しくはこちら
外出時にルームキーは預けたほうが良いですか?
預けなくて結構でございます。そのままお持ちくださいませ。
門限はありますか?
門限はございませんが、24時を越えると入り口にカードキーをかざして入って頂きます。チェックインされていないお客様は呼び出しボタンでフロントにお知らせくださいませ。

食事

レストランはありますか?
ございます。詳しくはこちら
朝食は何時からですか?
7:00から10:30でのご提供となります。ラストオーダーは10:00とさせていただいております。
お部屋で食事をとることはできますか?
恐れ入りますがレストラン提供のものは不可とさせていただいております。コンビニ等で購入されたものはお持ち込み可能でございます。
朝食はバイキングですか?
洋食ワンプレートにて提供させていただいております。ビュッフェスタイルではないため、お食事のご提供にはオーダー後およそ10分程度頂戴いたしております。
朝食のメニューを教えてください。
詳しくはこちらをご確認くださいませ。※メニューは仕入状況やシーズンにより、予告なく変更になる場合がございます。
朝食付きの宿泊プランはありますか?
ございます。朝食付きのプランはこちら
アレルギーがあるのですが、対応は可能ですか?
可能でございます。特定原材料7品目(かに・えび・小麦・そば・卵・乳・落花生)のアレルギーをお持ちのお客様は事前にお申し付けくださいませ。